By El banco BBVA ha anunciado que después de más de 22 horas de haber sufrido una caída en su aplicación su servicio por fin fue restablecido. El comunicado lo dieron a conocer mediante un tuit informando que su aplicación ya estaba funcionando con completa normalidad, aunque en dicho comunicado se disculpan por los inconvenientes de dicha caída, no informan sobre los detalles o la causa que causo este problema afectando a miles de mexicanos usuarios de este banco.
El domingo 12 de septiembre multiples usuarios de BBVA reportaron problemas al realizar sus movimientos.
Pagos, transferencias y retiros, al percatarse dicho banco emitió un comunicado oficial mencionando que estaban trabajando para poder solucionar el problema que se presentó a nivel nacional.
Esto dio como resultado una caída en su aplicación de 22 horas, siendo uno de los registros más prolongados del país mexicano. Los usuarios reportaron constantemente que no tenían acceso a sus cuentas, por lo que les era imposible realizar movimientos de cualquier tipo.
El director de comunicación Jorge Terrazas informó que el error se debió a que estaban en un proceso de reforzar los servicios tecnológicos de BBVA y que la red de servicios tuvo un fallo y como consecuencia se presentó el fallo de la aplicación.
menciona que para poder solucionar el problema en cuanto antes se tuvieron que retirar las actualizaciones de la aplicación.
“Se volvió a dejar los sistemas tal como estaban antes de la actualización. Reconocemos el error que tuvimos. No hay afectaciones de los datos, ni afectaciones de los datos de las personas físicas y morales. Se hizo regresión completa de los sistemas, se empezó a hacer el diagnóstico y se recuperó ayer domingo alrededor de las 9 de la noche”.
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